Normas de Devolución de Productos
La política de devolución es un aspecto crucial para cualquier e-commerce, ya que brinda confianza y seguridad a los consumidores. Conocer las normas de devolución te permite tomar decisiones informadas y saber cómo proceder en caso de que algo no funcione como se esperaba. A continuación, desglosamos nuestra política de devolución.
Garantía de Satisfacción
- Plazo de Garantía: Todos los productos tienen una garantía ante cualquier fallo durante los 30 días posteriores a la recepción de la compra. Esto significa que si tu producto presenta un defecto de fabricación o no funciona correctamente, podrás solicitar una devolución o cambio.
Cambios por Garantía
- Costos de Envío: En caso de que necesites realizar un cambio por garantía, es importante tener en cuenta que el cliente deberá hacerse cargo de los costos de envío correspondientes para el retorno del producto. Esto es fundamental para mantener la transparencia en el proceso de devolución.
Plazo de Entrega
- Tiempo de Entrega: Después de realizar una compra, el plazo estimado para la entrega del producto es de 7 a 10 días hábiles. Esto incluye el tiempo de procesamiento y el envío hasta tu domicilio. Es recomendable estar atento a la confirmación de envío para saber la fecha exacta de llegada.
Cancelaciones y Devoluciones de Dinero
- Criterios para Cancelación: La cancelación de un pedido y la devolución del dinero solo serán aceptadas si el tiempo de entrega se ha superado. Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estipulado, puedes solicitar el reembolso.
Plazos para Reembolsos
- Métodos de Reembolso:
- Transferencia Bancaria: 3 a 4 días hábiles.
- Crédito/Débito: 7 a 9 días hábiles.
Es fundamental conocer estas normas para asegurar una experiencia de compra satisfactoria. Para más información, no dudes en contactar nuestro servicio de atención al cliente. Tu satisfacción es nuestra prioridad.
